Oficinas y Cajeros
AyudaAjuda i dubtes freqüents
Digue'ns què necessites i t'hi ajudem
Incidència en caixers
Si tens cap problema amb algun dels nostres caixers automàtics, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent telèfon i mirarem d'ajudar-te immediatament:
TELÈFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: De dilluns a diumenge, 24 hores.
Has perdut o t'han robat la teva targeta i vols BLOQUEJAR-LA?
Podràs blocar-la de manera fàcil i ràpida accedint tant des del web com des del mòbil a l'operativa de bloqueig de targeta. Un cop dins de l'operativa, podràs seleccionar el motiu de bloqueig: robatori, pèrdua o substitució per deteriorament. Durant els pròxims dies rebràs una targeta nova.
- Bloqueig des de l'aplicació mòbil: Les meves targetes > Activa/Bloca > Bloca
- Bloqueig des del web: Targetes > Operacions > Bloqueig
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: De dilluns a diumenge, 24 hores
Més dubtes freqüents:
Has oblidat la teva CLAU de SIGNATURA?
Pots sol·licitar la teva clau de signatura a través de Ruralvía:
- Aplicació Ruralvía: Els meus ajustaments > Clau de signatura > Sol·licitud de clau de signatura
- Web Ruralvía: Serveis > Canvi de claus > Sol·licitud de clau de signatura
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfon gratuït)
HORARI: Lunes a domingo, 24 horas.
Has BLOCAT l'USUARI d'accés?
Si has blocat el teu usuari de Ruralvía, pots desblocar-lo a través d'un enllaç ubicat a “Accés a Ruralvía” prement “Recordar clau”. Un cop dins, tindràs un enllaç que et portarà a desblocar l'usuari de manera fàcil i senzilla.
- Web Ruralvía: si has oblidat la contrasenya, prem recordar claus
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÉFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Lunes a domingo, 24 horas.
Has oblidat el PIN de la teva targeta?
Et recordem el PIN de la teva targeta. Accedeix amb el teu usuari i contrasenya a Ruralvía, tant a través del web com del mòbil, i t'enviarem el PIN de la teva targeta immediatament per SMS. Així de fàcil!
- Aplicació Ruralvía: Les meves targetes > Activa/Bloca > Bloca
- Web Ruralvía: Targetes > Operacions > Bloqueig temporal
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuït)
HORARI: Lunes a domingo, 24 horas.
Vols apagar la teva targeta de manera TEMPORAL?
Si no la faràs servir durant un temps, pots apagar-la de manera temporal fins que tu vulguis. Podràs fer-ho tant al web com al mòbil d'una manera senzilla i fàcil. I quan vulguis, tornes a activar la teva targeta.
- Aplicació Ruralvía: Les meves targetes > Activa/Bloca > Bloca
- Web Ruralvía: Targetes > Operacions > Bloqueig temporal
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Lunes a domingo, 24 horas.
Has d'ACTIVAR la teva targeta?
Pots activar la teva nova targeta:
- Aplicació Ruralvía: Les meves targetes > Activa/Bloca > Activa
- Web Ruralvía: Targetes > Operacions > Activació
- Telèfon: 91 334 67 80
- Als nostres caixers automàtics: fent qualsevol operació amb PIN
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Lunes a domingo, 24 horas.
Vols AJORNAR una compra amb targeta?
Selecciona la compra que vulguis ajornar, tria el termini en què vols pagar i LLESTOS! Pagaràs les teves compres en còmodes terminis.
- Aplicació Ruralvía: Les meves targetes > Opera > Ajorna operació
- Web Ruralvía: Targetes > Compres ajornades > Ajorna compres
Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:
TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670 (telèfon gratuït)
HORARI: Lunes a domingo, 24 horas.
El CAIXER no t'ha lliurat l'efectiu?
? Les operacions queden registrades al caixer, ves a la teva oficina habitual i te n'informaran.
O si ho prefereixes, truca'ns al telèfon 91 334 67 80 o al 900 822 670 (telèfon gratuït), disponible les 24 hores.
Necessites suport tècnic per a un TPV?